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Gutscheine - Fragen und Antworten

Geschenkgutscheine erwerben
Geschenkgutscheine für das Woll-Haus können Sie in der Kategorie „Geschenkgutscheine“ erwerben. Sie sind in den Werten: 10,00 €, 25,00 €, 50,00 €, 100,00 €, 200,00 € und 500,00 € erhältlich. Die Gutscheine werden farbig im abgebildeten Layout auf Karton gedruckt und versandkostenfrei postalisch versendet. Gerne schicken wir die Geschenkgutscheine zu einem festgelegten Termin an jede gewünschte Anschrift. Bitte geben Sie dazu im Feld „Anmerkungen“ die Lieferanschrift, den Liefertermin und gegebenenfalls einen persönlichen Glückwunschtext, der von uns auf den Geschenkgutschein aufgedruckt wird, an. Unsere Geschenkgutscheine haben eine Gültigkeit von 12 Monaten ab dem Tag der Ausstellung.

Geschenkgutscheine einlösen
Gutscheine können direkt während des Bestellvorgangs eingelöst werden. Bitte geben Sie dazu den 6-stelligen Gutscheincode in das vorgesehene Fenster ein. Liegt das Guthaben des Gutscheines unter dem Warenwert, wählen Sie bitte die bevorzugte Zahlungsweise für die Begleichung des Differenzbetrages. Übersteigt der Wert des Gutscheines den Warenwert, wird der Differenzbetrag Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben und steht für zukünftige Bestellungen zur Verfügung. Jeder Gutscheincode ist nur einmal gültig.

Rabatt-/Werbegutscheine einlösen
Wenn Sie von uns einen Werbegutschein erhalten, können Sie den Betrag wie folgt verbuchen:
1. Klicken Sie auf den in der E-Mail angegebenen Link. Falls Sie noch nicht über ein persönliches Kundenkonto verfügen, haben Sie die Möglichkeit ein Konto zu eröffnen.
2. Nachdem Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, können Sie dort Ihren Gutscheincode eingeben.
 
Gutschein-Support:
Falls es wider Erwarten zu Problemen mit einem Gutschein kommen sollte, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail: kundenservice@woll-haus.de. Bitte beschreiben Sie möglichst genau das Problem, wichtige Angaben sind unter anderem: Ihre Kundennummer, der Gutscheincode, Fehlermeldungen des Systems sowie der von Ihnen benutzte Browser.

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